餐饮连锁绩效管理,餐饮连锁绩效管理方案

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  • 2024-04-19 08:27:01

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮连锁绩效管理的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮连锁绩效管理的解答,让我们一起看看吧。

连锁餐饮管理思路与方案?

1、建立服务人员等级晋升制:分A、B、C、D四级:实习期为一个月,实习期满进行考核,考核合格转为正式员工,考核不合格延长一个月实习期,三个月后尚未考核合格劝退。

餐饮连锁绩效管理,餐饮连锁绩效管理方案

2、建立服务员考核制度:考核项目包括:服务技巧及服务水平、销售水平、与顾客沟通能力、产品知识、清洁及安全意识、服务效率、设备维护保养、仪容仪表及礼貌礼仪、团队合作意识、工作主动意识、解决顾客投诉能力、处理突发事件能力、工作执行力、工作责任心及工作态度、组织纪律性、个人素质、内部协调及沟通能力等。 

3、建立销售奖励制度:根据餐饮每个季节的市场情况,合理设立每个月的销售任务,完成任务考核合格的服务人员、管理人员发放绩效奖金,超额完成该月销售任务,按超额完成任务的58%发放超额奖金。

4、管理人员实行管理考核:总监、厅面经理、主管每季度考核有两个月合格,且完成该季度销售任务,发放季度管理奖金,具体标准由总经理拟定。

5、加强服务员培训工作:加强员工的素质、技能培训工作,管理人员素质、管理技能培训工作,并要做到有计划、有层次、有结果,合理安排有序开展而且要坚持不懈!

餐饮管理思路是加强员工意识(服务、销售、成本等)培养,强化技能培训,实行服务人员等级晋升制度,管理人员实行管理考核,开展绩效考核机制,将基层服务人员与管理人员的考核互相关联,与其经济挂钩,培养一批合格的基层管理人员和VIP高级服务员。规范服务标准,建立餐厅物资管理制度,逐步推行六常管理,加强餐厅食品原料、物品的管理,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

如何做好餐厅的QSC?

如何保证杰出的QSC

㈠ 通过管理3大主要系统:产品、服务、值班管理

产品的管理:T+T的执行从而保证产品的质量和食品安全,订货管理。 服务的管理:顾客满意度和柜台、大堂、外卖的管理。 值班管理:更前计划,更中执行,更后分析。 ㈡ 通过管理8大支援系统: T+T:生产计划、存量、温度。 盘点:存量、差异、应产率。

订货:存货管理,订货流程、 营业额预估 、 万元用量取值 人事:流失率、 招聘需求、 文书工作 、 绩效

排班:工时管理(工时指引 TC预计 人员配置)、班表执行

训练:管理组发展(见习、副理成长)、员工发展(熟手比例、基层比例)、 训练文书

维修:仪器保养、仪器维修

安全:人身安全、财物安全、食物安全、信息安全

餐饮制度化管理方案?

餐饮制度化管理可以包括以下几个方面:

餐饮流程规范:建立标准化的餐饮流程,包括采购、储存、加工、配送、销售等环节,确保每个环节都按照规定进行操作。

食品安全管理:建立食品安全管理制度,包括原材料的选择和采购、食品加工的卫生要求、食品储存和保鲜措施、食品销售的卫生要求等,确保食品安全。

岗位责任明确:明确每个岗位的职责和工作要求,确保每个员工都清楚自己的职责,并按照规定履行职责。

培训和考核:定期进行员工培训,包括食品安全知识、操作规范等,确保员工具备必要的知识和技能。同时,建立考核机制,对员工进行绩效评估。

质量控制:建立质量控制体系,包括对原材料和成品的质量检验、产品质量追溯等,确保产品质量符合标准。

设备维护和保养:建立设备维护和保养制度,定期对设备进行检查、保养和维修,确保设备正常运行。

客户反馈和改进:建立客户反馈机制,及时收集客户的意见和建议,并进行改进,提高餐饮服务质量。

以上是一些常见的餐饮制度化管理方案,具体的方案可以根据餐饮企业的实际情况进行调整和完善。

到此,以上就是小编对于餐饮连锁绩效管理的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮连锁绩效管理的3点解答对大家有用。

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